Záruka a reklamace
Uživatel má právo na snížení své platby o alikvotní část v případě, že ze strany provozovatele nebylo umožněno čerpání služeb v dohodnutém rozsahu, a to po dobu delší než 10 hodin. Záruka se nevztahuje na problémy vzniklé v JTS mimo zařízení provozované Infimou.
Reklamaci uživatel uplatňuje písemně u provozovatele služby, který je povinen mu odpovědět do 10 pracovních dnů. Pokud uživatel výslovně nevyžaduje písemnou formu, může odpověď mít formu elektronické pošty. Provozovatel neodpovídá za žádné další škody, které mohou uživateli vzniknout v souvislosti s používáním předmětných služeb.

Povinnosti uživatelů
Respektovat platné zákony ČR, zejména pokud jde o rasovou nebo jinou diskriminaci a šíření poplašných zpráv. Respektovat běžně zavedená pravidla sítě Internet týkající se neobtěžování jiných osob nevyžádanou nebo pohoršující komunikací. Neodesílat klamavé informace nebo programy vykonávající jinou činnost, než je uvedeno v jejich popisu (viry). Zjištěné technické nedostatky služby hlásit provozovateli a nepokoušet se je zneužít k dosažení cílů mimo rámec poskytovaných služeb (průniky, zjišťování důvěrných informací...). Důvěrné informace, jejichž prozrazení by mohlo komukoli způsobit škodu, zabezpečit před odesláním do sítě vhodnými kryptografickými prostředky. Nepřetěžovat síť zbytečným provozem, který neslouží k čerpání předmětných služeb uživatelem.

Soukromí
Elektronická pošta mezi dvěma osobami je považována za informaci soukromého charakteru.

Správa systému
- nekontroluje obsah těchto informací
- nearchivuje obsah těchto informací
- není zodpovědna za jejich obsah
- není zodpovědna za škody vzniklé neúmyslným únikem soukromých informací.
- Za soukromé se nepovažují zprávy rozesílané většímu počtu uživatelů.
- Správa systému si vyhrazuje možnost takovou komunikaci kontrolovat a omezovat.
- Správa systému archivuje u všech zpráv elektronické pošty informace o odesílateli, příjemci, datu a času odeslání, velikosti zprávy.
- Tyto informace se v rámci firmy dále využívají pro zlepšování služeb INFIMA.

INFIMA BBS - Veřejný informační systém firmy INFIMA

Provozovatel: INFIMA s.r.o.
Adresa: Velflíkova 6, 160 00, Praha 6, Česká republika
Telefon: 02/3115858, Fax: 02/3115820, BBS: 02/24312432
Správce systému: Petr Makovička
Kontaktní osoba: Lucie Sekaninová
Bankovní spojení: Komerční banka a.s., pobočka Praha 6
Číslo účtu: 198462240267/0100