Otázka: Co všechno si na Vltavě mohu koupit?
VLTAVA - knihy obsahuje prakticky kompletní současnou českou produkci. Stoprocentní kompletnosti i velké aktuálnosti dosahuje v oblasti počítačové literatury a blíží se jí v ostatní odborné literatuře, v dalších oborech sortiment doplňujeme. Z české literatury je na Vltavě nyní cca 17 000 titulů.
Vltava je unikátní v nabídce anglické literatury, konkrétně v kompletním sortimentu angloamerické literatury téměř ze všech oborů - cca 60 000 titulů.
VLTAVA - hudba je zaměřena na prodej hudebních cédéček všech žánrů, kategorií a zemí původu. Přináší zájemcům o kvalitní hudbu rovněž podrobné informace o nahrávkách včetně diskografií, hodnocení a ukázek ve formátu RealAudio. Nyní byla rozšířena i o prodej raritních importovaných kusů ze zahraničí.
VLTAVA - video nabízí kompletní nabídku BONTONu a CENTRA ČESKÉHO VIDEA. U každé kazety či DVD je stručný obsah a základní údaje o filmu. Je plánováno další rozšíření.
VLTAVA - CD-ROM nabízí počítačové hry, aplikace, encyklopedie a další multimédia od předním českých vydavatelů. Opět i zde nechybí anotace a všechny potřebné údaje.

Otázka: Jak si můžeme být na VLTAVĚ-hudba jisti u kusového importu kvalitou nahrávek (přeskakování, poškozený booklet atd.?)
Odpověď: Jelikož se jedná o kusový import, jsou veškeré nahrávky kontrolovány na bezchybnost a pouze bezvadné nahrávky jsou umístěny do prodeje na Vltavě. Vzhledem k manipulaci s diskem i textovým artem (kontrola, zápis důležitých údajů, jako je vydavatel, audiosystém, délka nahrávky atd.) nejde o naprosto "nedotčené" zboží. Veškeré nahrávky jsou zatavené ve zcela nových krabičkách. Je však vhodné poznamenat, že na rozdíl od disků prodávaných na našem trhu se jedná v drtivé většině o produkty amerických lisoven a masteringových zařízení, jejichž světově nejlepší (a podle audiofilů i zřetelně "slyšitelná") kvalita je dobře známa.

Otázka: Máte ihned aktuální novinky, jakmile vyjdou?
Odpověď: Novinky z oblasti knih, hudby, videa a CD ROM jsou na VLTAVĚ okamžitě - stačí denně sledovat nabídku a nemůže Vám nic uniknout. Zahraniční publikace z VLTAVY - knihy anoncujeme těsně před tím než vyjdou, tudíž je skutečně můžete mít z Vltavy jako první!

Otázka: Jak mám postupovat při nákupu?
Odpověď: postupujte prosím následovně:

1. Nejprve se prosím autorizujte do systému, za pomoci Vašeho přihlašovacího jména a hesla. Pakliže jste u nás ještě nenakupoval(a), je nutné, abyste provedl(a) zaregistraci. V horní liště klikněte na tlačítko "Registrace", v příslušném formuláři prosím vyplňte Vaše údaje a potvrďte.
2. Nyní nalezněte knihu, CD, video nebo CD-ROM , které si přejete zakoupit. Můžete procházet kategorie (sloupec vlevo), nebo zadávat jméno autora/interpreta, či součást názvu knihy, CD, videa či CD-ROM do políčka nad kategoriemi. Můžete hledat i podle složitějších kritérií, k čemuž slouží Rozšířené vyhledávání.
3. Našli jste požadovanou knihu, CD, video či CD-ROM ? Klikněte na tlačítko "Koupit". V této chvíli ještě není nic závazné, objednávku můžete kdykoli zrušit.
4. Chcete-li koupit více knih, CD, videokazet či CD-ROM, opět hledejte, prohlížejte a klikejte na tlačítko "Koupit". Můžete koupit i více kusů od jednoho titulu.
5. Jakmile budete chtít zaplatit, klikněte na tlačítko "Košík". Zde učiňte poslední úpravy - zboží, které nechcete, vyřaďte zadáním čísla "0" do počtu kusů, stejným způsobem můžete počty kusů i zvýšit. Po úpravách klikněte na tlačítko "Přepočítat". Jestliže souhlasíte s Vaší objednávkou klikněte na "Objednat".
   Pozor! Jestliže si přejete zakoupit více kusů od určitého zboží, proveďte úpravy ve Vašem "Nákupním košíku" tak, že do položky "Počet" vepíšete požadovaný počet kusů. Navýšení počtu kusů nelze učinit vícerým kliknutím na tlačítko "Koupit", položka bude v nakupním košíku stále zastoupena pouze jednou.
6. Nyní jste u pokladny, zde zvolíte způsob platby (viz dále), potvrdíte údaje a odešlete.
7. Naposled si můžete překontrolovat objednané položky a celkovou částku včetně nákladů na doručení, jestliže souhlasíte klikněte na “Potvrzení objednávky”.
8. V prohlížeči se Vám zobrazí potvrzení Vaší objednávky, stejné potvrzení Vám přijde i e-mailem.

Otázka: Jaké jsou způsoby plateb na Vltavě, poštovné, balné ...?
Odpověď: Můžete si zvolit jeden ze pěti způsobů plateb:

Na dobírku - zboží Vám bude zasláno poštou na dobírku. K ceně je účtováno poštovné a dobírkovné, preúčtováváme pouze to, co účtuje Česká pošta.

Složenkou - ušetříte částku za dobírkovné. Při volbě platby předem od nás obdržíte složenku a variabilní symbol, který bude identifikovat Vaši platbu. Nezapomeňte prosím tento symbol uvést na složenku, jinak nelze Vaši platbu bezpečně identifikovat! Tento symbol vepíšete do zprávy pro příjemce na složenku typu C, kterou uhradíte příslušnou částku. Ihned po obdržení Vaší platby Vám zašleme objednané zboží. Složenku zasílejte na adresu:

Computer Press
Vltava
nám. 28.dubna 48
653 00 Brno - Bystrc

Převodem on-line z Vašeho účtu v Expandia Bance - jste-li klienty Expandia Banky, Vltava Vám nabízí snadnou a rychlou možnost platby za vybrané zboží. Jednoduše potvrdíte předvyplněný formulář příkazu k úhradě a odešlete. Platba proběhne do pěti minut.

Bankovním převodem - Ušetříte částku za dobírkovné. Při volbě platby bankovním převodem od nás obdržíte zálohovou fakturu a tak jako v předchozím případě i variabilní symbol, který bude identifikovat Vaši platbu. Částku prosím převeďte na účet číslo 68885001/2400 u Expandia banky.

Platební kartou - zvolíte-li si způsob platby platební kartou, bude vám k dispozici (k vytištění) potvrzujícící formulář. V tomto formuláři vyplníte příslušné údaje a v případě souhlasu s převodem částky jej potvrdíte svým podpisem. Takto vyplněný formulář odfaxujete na faxové číslo 05-46122112, paní Hana Suchá. Jakmile obdržíme tento řádně vyplněný formulář, ověříme v bankovním úřadě schválení transakce. Po tomto schválení budeme vámi objednané zboží ihned distribuovat.

Otázka: Slyšel jsem, že dáváte k zásilce dárek. Jaký to je?
Odpověď: jestliže si u nás objednáte za více než 800,- Kč, obdržíte od nás jako bonus CD ROM časopisu Computer Zima ´98, na kterém najdete např.: Demoverze špičkových her - Need for Speed III, NHL 99, Populous: The Beginning, Quake II, Tomb Raider II, kompletní ročníky časopisů Computer, Connect! a Computer Design v PDF-formátu, betaverze Internet Exploreru 5 pro W95/98 a NT, Service Pack 4 pro NT4, horkou novinku - 30denní HomeSite 4, DirectX 6 CZ 95, 98, převratný editor pro webovou grafiku Adobe Image Styler 1.0, Microsoft Media Player 5.0, Real Audio Player 5.0, nový WinAmp 2.04 a další. Zdarma můžete získat i číslo časopisu Computer.

Otázka: Co když si koupím na VLTAVĚ - knihy omylem jinou knihu, nebo bude kniha defektní?
Aby pro Vás bylo nakupování na VLTAVĚ - knihy opravdu bezrizikové, dodržujeme zásadu "Záruka vrácení peněz". Chápeme Vaši situaci, nemáte možnost si knihy nabízené na Vltavě předem prohlédnout, můžete se v publikaci zmýlit a můžete tak obdržet knihu, kterou skutečně naprosto nevyužijete, proto jsme se Vám rozhodli nabídnout tuto službu, která by měla zvýšit Vaši důvěru v nakupování přes Internet. Jestliže zjistíte bezprostředně po obdržení publikace, že Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ji bez uvedení důvodu vrátit a budou Vám neprodleně zpět zaslány peníze.
Podmínkou vrácení peněz je:
1. Publikace musí být naprosto neporušená, dobře zabalená, schopná dalšího prodeje
2. Zákazník musí odeslat zásilku do tří dnů od obdržení knihy
3. Ve vracené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky
4. Jsou vráceny pouze peníze za publikaci, nikoli poštovné a balné. Knihy zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijata!
Knihu zašlete na adresu:
Computer Press
Vltava
nám. 28.dubna 48
653 00 Brno - Bystrc

Pozn.
Bohužel není možné uplatňovat na VLTAVĚ-hudba, video či CD-ROM podobný systém "Money Back" jako na VLTAVĚ-knihy. Vystavujeme se totiž problému známého obvinění z realizování půjčovny hudebních cédéček sloužící k nahrávání na kazety, či CD-ROM a videokazet a tím z napomáhání porušování copyrightu. Rozhodně budeme řešit odůvodněné případy reklamací, nikoli však vrácení bez udání důvodu. Výjimkou je však vrácení dosud nerozbalené (dosud zatavené) nahrávky, kterou je možné kdykoli vrátit oproti vrácení peněz. Informujte nás prosím i v případech, že obdržíte poškozenou krabičku kvůli přílišné péči České pošty; budeme hledat nejvhodnější metody balení, kde toto poškození hrozí nejméně - vyloučit jej ale nejde absolutně.

Otázka: Jste schopni sehnat některé nahrávky, které zatím nejsou k dispozici?
Odpověď: Pokusíme se, napište nám na adresu chci@vltava.cz (wanted@vltava.cz), o co máte vážný zájem.