E-mail uz dnes u nas pouziva opravdu kdekdo. Bohuzel mnohem mene je tech, kdo jej take dokazi pouzivat tak, aby ostatnim nekomplikovali zivot. A bude hur...

Hned v uvodu se priznam, ze k sepsani tohoto clanku mne primely zcela konkretni udalosti, cimz se snazim omluvit urcitou predpojatost. Nicmene zda se, ze s pribyvajicim poctem uzivatelu se naopak snizuje prumerna vzdelanost a tim i ohleduplnost. Konkretne se jedna o nekolik stale se opakujicich nesvaru, ktere dokazi zneprijemnit zivot.

Vetsina problemu vznika tim, ze spousta lidi si neuvedomuje, ze ne vsichni maji stejny system se stejnymi moznostmi jako oni sami. Dlouhou dobu se napriklad polemizovalo na tema, zda cestina s diakritikou ano ci ne. Nechci tady lobbovat proti Microsoftu, ale standardem by se mel stat ISO Latin 2, ktery umi jak lecktere Unixy, tak i Microsofti mailery. Presto zatim doporucuji preferovat e-maily bez diakritiky, pokud se nedohodnete jinak.

Dalsi castou chybou je rozesilani doprovodnych dokumentu ve formatu M$ Word. To je fajn pro cloveka, ktery pouziva M$ Windows s nainstalovanym Wordem, ale takovy uzivatel Linuxu si moc nepocte. Podle mne neni chyba v tom, ze onen prijemce nema nainstalovany mswordview a nebo to, ze treba i ten uzivatel Windowsu nema nejnovejsi verzi Wordu. E-mailovym standardem je IMHO proste text/plain, at se to nekomu libi nebo ne.

To nejlepsi jsem si ale nechal na konec. Tim zlatym hrebem je masove rozsireni ne prilis inteligentnich e-mailovych robotu a jejich pouzivani lidmi, kteri nerozumi tomu, jake problemy jsou s nimi spojene. Nejtypictejsim prikladem jsou vselijake automaticke odpovidace, napr. pokud je prijemce na dovolene, nebo dokonce pri kazdem prijeti e-mailu. Zvlaste to posledni povazuji za nejtezsi prohresek proti dobrym mravum. A vysvetlim proc.

Pokud nekdo opravdu chce dostat zpet potvrzeni o doruceni posty, pak muze pouzit mailovy program, ktery umi nastavit v hlavicce DSN (Delivery Status Notification). V soucasne dobe je jiz drtiva vetsina mail-agentu tomuto poli rozumi a pri doruceni posty generuje automatickou odpoved. Ale odesilatel by mel rozhodnout o tom, zda potvrzeni chce nebo ne.

Zatim to mozna vypada jako temer akademicka otazka - nikoho, kdo bezne pouziva e-mail, nezruinuje v mailboxu nekolik odpovedi na odeslane e-maily. Problemem uz ale je, kdyz tim, komu odpovida, je jiny e-mailovy robot. Zadnemu postmasterovi asi nemusim vysvetlovat, co je to mailova smycka. Krasnym prikladem je, kdyz nekdo naviguje Majordoma (program pro vedeni e-mailovych konferenci), Majordomo odpovi, automaticky odpovidac Majordomovi odpovi, ze posta byla dorucena. Majordomo ovsem dojde k nazoru, ze "Posta" neni platny prikaz, nazpatek posle chybovou hlasku a navod k pouzivani, automaticky odpovidac potvrdi prijem, atd. ad absurdum - ne vlastne, jenom ad plny disk. :-(

Zaverem tedy snad jen par rad, ktere oceni ti druzi. Lidem, o kterych nevite, ze si umi precist e-mail s diakritikou, piste zatim radeji bez diakritiky. Neposilejte pokud mozno nic ve formatu M$ Word. Krome toho, ze ne kazdy jej umi precist, tento format vyslovene plytva mistem, a tudiz je pro komunikaci nevhodny. A vubec moc nedoporucuji rozesilat prilis velke e-maily, pokud to neni vylozene nutne. Ale hlavne, minimalizovat pouzivani e-mailovych robotu, a to zvlaste na tech adresach, ktere pouziva krome robota i skutecny uzivatel.

Petr Tesarik

Archiv komentaru...